Ви платите щомісяця, у звіті — кліки й покази, а кабінети стоять напівпорожні. Я приводжу цільові звернення від пацієнтів — заявки й дзвінки, а не кліки. Веду рекламу тільки для клінік і знаю модерацію медпослуг, тому оголошення не летять у бан.
Подивлюсь, що зараз відбувається з рекламою вашої клініки, і покажу прогноз вартості цільового звернення у вашому напрямі.
Напишу вам протягом 24 годин, щоб уточнити напрям клініки. Аудит і прогноз — після короткої розмови.
Рекламний бюджет списується стабільно, а розклад лікарів кожен місяць той самий: кілька прийомів на день.
Кабінет простоює половину зміни — і це прямий мінус у виручціВи бачите «1 240 переходів», але не бачите жодної цифри, яка означає живу людину, що звернулась у клініку.
Неможливо зрозуміти, за що саме ви платите щомісяцяУ клініках 40–60% звернень — це дзвінок, а не з форми на сайті. Якщо дзвінки не рахуються, реклама оптимізується наосліп.
Половина результату не потрапляє в статистику — і в рішення тежТелефон дзвонить, але з іншого приводу: люди питають ціну, шукають безкоштовну консультацію, дзвонять з іншого міста.
Адміністратор витрачає день на розмови, які не стають пацієнтомДля нього ваша клініка — така сама, як інтернет-магазин чи автосервіс. Питань про напрям, середній чек, сезонність не було.
Півтора року й кілька підрядників — а рекламу ви досі ведете самі в головіМедичні послуги модеруються жорстко. Одне невірне формулювання — і кампанія зупинена, а ви дізнаєтесь про це через тиждень.
Тижні простою реклами, за які ви вже заплатилиПідрядник оптимізує те, що бачить у статистиці. У статистиці — кліки. Дзвінок пацієнта туди не потрапляє взагалі. Тому система місяцями вчиться приводити найдешевші кліки — і чим довше вона працює, тим гірше вам.
Кампанію налаштували на кліки — бо це єдине, що видно.
Дзвінки — половина звернень — ніде не рахуються. Для системи їх не існує.
Алгоритм оптимізується під дешевий клік: загальні запити, «ціна», сусідні області.
Кліків більшає, звернень — ні. Ви бачите зростання цифр і падіння записів.
Поки дзвінок не рахується нарівні із заявкою, реклама клініки оптимізується проти вас — і робить це щодня, за ваші гроші.
Я веду Google Ads для приватних клінік. Це означає, що розмова починається не з «дайте доступи», а з питань про ваш напрям: який середній чек, які послуги маржинальні, хто відповідає на дзвінки, у які години.
Далі реклама будується так, щоб система вчилась на зверненнях від пацієнтів — заявках і дзвінках, — а не на дешевих кліках.
Отримати аудит та прогноз →Кампанії будуються на запитах людей, які шукають вирішення проблеми зі здоровʼям, а не на «скільки коштує» і «безкоштовно».
Кожен дзвінок з реклами фіксується нарівні із заявкою. Ви бачите не «трафік», а кількість звернень і скільки коштувало кожне.
Окрема сторінка під конкретну послугу, а не загальна головна клініки.
Формулювання, які проходять перевірку Google для медичної тематики. Кампанії не зупиняються на другому тижні.
Це не «презентація про нас». Це шість відповідей по вашій клініці, які ви отримуєте до того, як щось вирішуєте.
Реальний обсяг попиту на конкретні послуги — не «ринок медицини», а запити на ваш профіль поруч із вами.
Скільки орієнтовно коштуватиме заявка або дзвінок від пацієнта саме у вашому напрямі — до старту роботи.
Які запити зʼїдають бюджет, скільки з них — «ціна» і «безкоштовно», скільки — люди не з вашого міста.
Оцінка частки дзвінків, які не потрапляють у жодну статистику, — і що це змінює в оцінці реклами.
Що в поточних оголошеннях і на сайті може призвести до зупинки кампанії в медичній тематиці.
Якщо цифри не сходяться — я скажу це прямо на аудиті. Це чесніше, ніж узяти вас у роботу на місяць.
Причина невдалого запуску не завжди в самій рекламі: неправильний напрям у фокусі, слабка воронка з високою ціною за пацієнта, кліки з інших міст — або сайт, який погано конвертує навіть хороший трафік у звернення. На безкоштовному аудиті я розберуся, що саме пішло не так у вашому випадку, і чесно скажу, чи потрібна реклама, чи спершу варто підправити сайт.
Ні, записи на прийом — це вже робота реєстратури й кол-центру, я на неї не впливаю. Моя задача — привести якомога більше цільових звернень: заявок і дзвінків саме від людей, які шукають лікування, а не випадкових кліків. Працюю одночасно і на кількість, і на якість цих звернень — за оптимальною для економіки вашої клініки вартістю.
Сарафан — хороший канал, але він не керований: ви не можете його прискорити, коли кабінет простоює, і він часто тримається на одному лікарі. Реклама не замінює сарафан, вона додає до нього потік, яким можна керувати. На аудиті я покажу, скільки людей у вашому місті щомісяця шукають ваш напрям, — і ви побачите розмір цієї частини.
Медична тематика модерується жорсткіше за інші, і більшість банів — через формулювання в оголошеннях і на сайті: обіцянки вилікування, згадки конкретних діагнозів, некоректні заяви про результат. Я знаю ці правила і будую тексти так, щоб кампанія проходила перевірку. Ризики у ваших поточних матеріалах покажу вже на аудиті.
Залежить від того, що саме запускаєте — новий напрям у клініці, нового лікаря чи ціле відділення. У рекламі важливо не те, що напрям затребуваний серед ваших пацієнтів, а скільки людей у вашому місті шукають саме цю послугу в Google — це я перевіряю окремо, ще до запуску. Далі — маркетинговий розбір: яку саме послугу просувати, наскільки вона маржинальна, чи є сезонність і чи потрібна окрема посадкова сторінка. Після цього налаштовую рекламу й колтрекінг. Перші заявки зазвичай зʼявляються протягом двох тижнів після запуску.
Подивлюсь, що зараз відбувається з рекламою вашої клініки, і покажу прогноз вартості цільового звернення у вашому напрямі.
Напишу вам протягом 24 годин, щоб уточнити напрям клініки. Аудит і прогноз — після короткої розмови.